Компания ДЕНВИК
Автоматизация предприятий торговли и общепита в Кирове
Ваш город
Киров
+7 (8332) 211-711
+7 (8332) 211-711 Отдел продаж
8-800-200-27-74 Техподдержка (в рабочее время)
8 (922) 277-55-70 Техподдержка (для экстренных случаев при остановке работы/производства)
8-800-200-73-36 Техподдержка iiko
Заказать звонок
Каталог товаров
  • Онлайн-кассы
    • Смарт-терминалы
    • Эвотор
    • АТОЛ Sigma
    • Фискальные регистраторы
    • Автономные ККТ
    • Онлайн-кассы для вендинга
    • Фискальные накопители
    • ОФД Коды активации
    • Прошивки онлайн-касс
  • POS-оборудование
    • POS-терминалы (Сенсорные моноблоки)
    • Чековые принтеры
    • POS-мониторы
    • Кассы самообслуживания
    • POS компьютеры
    • Дисплеи покупателя
    • Ридеры магнитных карт
    • Программируемые клавиатуры
    • Крепления и стойки
  • Оборудование для штрихкодирования
    • Сканеры штрих-кода
    • Мобильные принтеры
    • Принтеры этикеток
    • Терминалы сбора данных
    • Прайс-чекеры
  • Денежные ящики ККМ
  • Банковское оборудование
    • Детекторы банкнот
    • Счетчики банкнот
    • Ленточные и вакуумные упаковщики
    • Сортировщики банкнот
    • Монетно-счетные машины
    • Банковские терминалы
    • Аксессуары
  • Электронные весы
    • Весы высокой точности
    • Весы самообслуживания
    • Настольные весы
    • Складские весы
    • Весы с печатью этикеток
  • Системы вызова персонала
  • Расходные материалы
    • Этикетки
    • Чековая лента
    • Риббоны
    • Текстильные ленты
  • ЭЦП
  • Программное обеспечение
    • Электронный документооборот
    • Мобильное программное обеспечение
    • Программное обеспечение для магазина
    • Программное обеспечение для общепита (iiko)
    • Битрикс24
    • Антивирусы
    • Программные продукты 1С
    • Программное обеспечение для гостиниц и отелей
    • Программные Разработки
  • Видеонаблюдение
    • Камеры видеонаблюдения
    • Видеорегистраторы для видеонаблюдения
Услуги
  • Онлайн-кассы
    • Регистрация онлайн-касс
    • Замена фискального накопителя
    • Подключение эквайринга
    • Обновление Set Retail
    • Диагностика онлайн-касс
    • Настройка электронных чеков
    • Интеграция онлайн-кассы
    • Подключение сканера штрихкодов
    • Подключение весов с печатью этикеток
    • Установка и настройка кассового узла
    • Подключение принтера этикеток
    • Установка и настройка онлайн-касс
    • Перерегистрация кассы в ФНС
    • Обновление кассового ПО
    • Перепрошивка онлайн-касс
    • Настройка оплаты по QR-коду через СБП
    • Снятие кассы с учета
    • Оптимизация кассового чека
    • Обслуживание онлайн-касс
  • Автоматизация общепита
    • Внедрение iiko
    • Обучение iiko
    • Демо-доступ iiko
    • Автоматизация доставки в iiko
    • Интеграция iiko и TravelLine
    • Идеальный учет в iiko
    • Стать партнером Денвик
    • Интеграция iiko с Честным Знаком
    • Интеграция iiko с UDS
    • Интеграция iiko с системой видеонаблюдения Trassir
    • Интеграция iiko с ЭДО СБИС
    • Дашборд основных показателей от ДЕНВИК
    • Аутсорсинг складского учета в iiko для общепита
    • Киоск самообслуживания для приема заказов
    • Экран повара в Telegram
    • Техническая поддержка iiko
    • Интеграция iiko с 1С
  • Услуги по 1С
    • Доработка 1С
    • Сопровождение 1С
    • Консультации по 1С
    • Обучение 1С
    • Аренда 1С в облаке
    • Автоматизация учета основных средств с ТСД
    • Внедрение и настройка 1С:Бухгалтерия
    • Внедрение 1С: Зарплата и управление персоналом
    • Автоматизация склада с 1С:Управление торговлей
    • 1С: Розница для автоматизации магазина
    • Внедрение 1С:Управление торговлей
    • Установка и настройка 1С: Управление нашей фирмой
    • Автоматизация предприятия с 1С:Комплексная автоматизация
    • Внедрение АСТОР: Торговая Сеть Smart Enterprise
  • Бизнес-аналитика
    • Внедрение и настройка отчетов в Yandex Datalens под ключ
    • Экстрактор данных для 1С 8.3 в Хранилище BI
    • Коннектор 1С к Yandex Datalens (по подписке)
    • Коннектор доступа к базе 1С из BI системы (Power BI, Visiology)
    • Внедрение и настройка аналитической платформы Loginom
    • Коннектор Битрикс24 для выгрузки данных в Power BI и Yandex Datalens
  • Автоматизация торговли
    • Интеграция TRASSIR ActivePOS и 1С:Розница
    • Регистрация в системе Честный знак
    • Подключение весов с печатью этикеток
    • Подключение принтера этикеток
    • Внедрение MS Магазин 15
    • Подключение и настройка ТСД
    • Инвентаризация с помощью ТСД в магазине
    • Мобильная переоценка товара
    • Сопровождение продуктов Клеверенс
    • Подключение к ЭДО
    • Интеграция с ФГИС "Меркурий"
    • Подготовка к маркировке товаров
    • Автоматизация учета основных средств с ТСД
    • 1С: Розница для автоматизации магазина
    • Внедрение 1С:Управление торговлей
    • Установка и настройка 1С: Управление нашей фирмой
    • Автоматизация предприятия с 1С:Комплексная автоматизация
    • Внедрение АСТОР: Торговая Сеть Smart Enterprise
  • Автоматизация склада
    • Внедрение MS Склад 15
    • Автоматизация работы с маркировкой
    • Инвентаризация с помощью ТСД на складе
    • Внедрение адресного хранения
    • Сопровождение продуктов Клеверенс
    • Интеграция Mobile SMARTS с учетными системами
    • Автоматизация склада с 1С:Управление торговлей
  • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение CRM-системы Битрикс24
    • Коробочная версия Битрикс24
    • Интеграция Битрикс24 и 1С
    • Поддержка 1С-Битрикс 24
  • Автоматизация отелей
    • Управление отелем с 1С:Отель
    • Внедрение Эдельвейс в отелях и гостиницах
    • Облачная система управления отелем Ecvi
    • Интеграция iiko и TravelLine
  • Техническая поддержка
    • Техническая поддержка, Service Desk
    • IT-аутсорсинг
    • Аудит сервера
    • Администрирование серверов
    • Антивирусная защита
iiko
BI-аналитика
Услуги 1С
О компании
  • Новости
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Политика
  • Публичная оферта
Контакты
Портфолио
  • Торговля
  • Общепит
  • Склады
  • Программирование
  • Интернет-магазины
  • Битрикс24
  • Бизнес-аналитика
  • Безопасность
Блог
Техподдержка
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Ещё
    Компания ДЕНВИК
    Каталог товаров
    • Онлайн-кассы
      • Смарт-терминалы
      • Эвотор
      • АТОЛ Sigma
      • Фискальные регистраторы
      • Автономные ККТ
      • Онлайн-кассы для вендинга
      • Фискальные накопители
      • ОФД Коды активации
      • Прошивки онлайн-касс
    • POS-оборудование
      • POS-терминалы (Сенсорные моноблоки)
      • Чековые принтеры
      • POS-мониторы
      • Кассы самообслуживания
      • POS компьютеры
      • Дисплеи покупателя
      • Ридеры магнитных карт
      • Программируемые клавиатуры
      • Крепления и стойки
    • Оборудование для штрихкодирования
      • Сканеры штрих-кода
      • Мобильные принтеры
      • Принтеры этикеток
      • Терминалы сбора данных
      • Прайс-чекеры
    • Денежные ящики ККМ
    • Банковское оборудование
      • Детекторы банкнот
      • Счетчики банкнот
      • Ленточные и вакуумные упаковщики
      • Сортировщики банкнот
      • Монетно-счетные машины
      • Банковские терминалы
      • Аксессуары
    • Электронные весы
      • Весы высокой точности
      • Весы самообслуживания
      • Настольные весы
      • Складские весы
      • Весы с печатью этикеток
    • Системы вызова персонала
    • Расходные материалы
      • Этикетки
      • Чековая лента
      • Риббоны
      • Текстильные ленты
    • ЭЦП
    • Программное обеспечение
      • Электронный документооборот
      • Мобильное программное обеспечение
      • Программное обеспечение для магазина
      • Программное обеспечение для общепита (iiko)
      • Битрикс24
      • Антивирусы
      • Программные продукты 1С
      • Программное обеспечение для гостиниц и отелей
      • Программные Разработки
    • Видеонаблюдение
      • Камеры видеонаблюдения
      • Видеорегистраторы для видеонаблюдения
    Услуги
    • Онлайн-кассы
      • Регистрация онлайн-касс
      • Замена фискального накопителя
      • Подключение эквайринга
      • Обновление Set Retail
      • Диагностика онлайн-касс
      • Настройка электронных чеков
      • Интеграция онлайн-кассы
      • Подключение сканера штрихкодов
      • Подключение весов с печатью этикеток
      • Установка и настройка кассового узла
      • Подключение принтера этикеток
      • Установка и настройка онлайн-касс
      • Перерегистрация кассы в ФНС
      • Обновление кассового ПО
      • Перепрошивка онлайн-касс
      • Настройка оплаты по QR-коду через СБП
      • Снятие кассы с учета
      • Оптимизация кассового чека
      • Обслуживание онлайн-касс
    • Автоматизация общепита
      • Внедрение iiko
      • Обучение iiko
      • Демо-доступ iiko
      • Автоматизация доставки в iiko
      • Интеграция iiko и TravelLine
      • Идеальный учет в iiko
      • Стать партнером Денвик
      • Интеграция iiko с Честным Знаком
      • Интеграция iiko с UDS
      • Интеграция iiko с системой видеонаблюдения Trassir
      • Интеграция iiko с ЭДО СБИС
      • Дашборд основных показателей от ДЕНВИК
      • Аутсорсинг складского учета в iiko для общепита
      • Киоск самообслуживания для приема заказов
      • Экран повара в Telegram
      • Техническая поддержка iiko
      • Интеграция iiko с 1С
    • Услуги по 1С
      • Доработка 1С
      • Сопровождение 1С
      • Консультации по 1С
      • Обучение 1С
      • Аренда 1С в облаке
      • Автоматизация учета основных средств с ТСД
      • Внедрение и настройка 1С:Бухгалтерия
      • Внедрение 1С: Зарплата и управление персоналом
      • Автоматизация склада с 1С:Управление торговлей
      • 1С: Розница для автоматизации магазина
      • Внедрение 1С:Управление торговлей
      • Установка и настройка 1С: Управление нашей фирмой
      • Автоматизация предприятия с 1С:Комплексная автоматизация
      • Внедрение АСТОР: Торговая Сеть Smart Enterprise
    • Бизнес-аналитика
      • Внедрение и настройка отчетов в Yandex Datalens под ключ
      • Экстрактор данных для 1С 8.3 в Хранилище BI
      • Коннектор 1С к Yandex Datalens (по подписке)
      • Коннектор доступа к базе 1С из BI системы (Power BI, Visiology)
      • Внедрение и настройка аналитической платформы Loginom
      • Коннектор Битрикс24 для выгрузки данных в Power BI и Yandex Datalens
    • Автоматизация торговли
      • Интеграция TRASSIR ActivePOS и 1С:Розница
      • Регистрация в системе Честный знак
      • Подключение весов с печатью этикеток
      • Подключение принтера этикеток
      • Внедрение MS Магазин 15
      • Подключение и настройка ТСД
      • Инвентаризация с помощью ТСД в магазине
      • Мобильная переоценка товара
      • Сопровождение продуктов Клеверенс
      • Подключение к ЭДО
      • Интеграция с ФГИС "Меркурий"
      • Подготовка к маркировке товаров
      • Автоматизация учета основных средств с ТСД
      • 1С: Розница для автоматизации магазина
      • Внедрение 1С:Управление торговлей
      • Установка и настройка 1С: Управление нашей фирмой
      • Автоматизация предприятия с 1С:Комплексная автоматизация
      • Внедрение АСТОР: Торговая Сеть Smart Enterprise
    • Автоматизация склада
      • Внедрение MS Склад 15
      • Автоматизация работы с маркировкой
      • Инвентаризация с помощью ТСД на складе
      • Внедрение адресного хранения
      • Сопровождение продуктов Клеверенс
      • Интеграция Mobile SMARTS с учетными системами
      • Автоматизация склада с 1С:Управление торговлей
    • Внедрение Битрикс24
      • Внедрение CRM-системы Битрикс24
      • Коробочная версия Битрикс24
      • Интеграция Битрикс24 и 1С
      • Поддержка 1С-Битрикс 24
    • Автоматизация отелей
      • Управление отелем с 1С:Отель
      • Внедрение Эдельвейс в отелях и гостиницах
      • Облачная система управления отелем Ecvi
      • Интеграция iiko и TravelLine
    • Техническая поддержка
      • Техническая поддержка, Service Desk
      • IT-аутсорсинг
      • Аудит сервера
      • Администрирование серверов
      • Антивирусная защита
    iiko
    BI-аналитика
    Услуги 1С
    О компании
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Лицензии
    • Политика
    • Публичная оферта
    Контакты
    Портфолио
    • Торговля
    • Общепит
    • Склады
    • Программирование
    • Интернет-магазины
    • Битрикс24
    • Бизнес-аналитика
    • Безопасность
    Блог
    Техподдержка
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Ещё
      Компания ДЕНВИК
      Телефоны
      +7 (8332) 211-711 Отдел продаж
      8-800-200-27-74 Техподдержка (в рабочее время)
      8 (922) 277-55-70 Техподдержка (для экстренных случаев при остановке работы/производства)
      8-800-200-73-36 Техподдержка iiko
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог товаров
        • Назад
        • Каталог товаров
        • Онлайн-кассы
          • Назад
          • Онлайн-кассы
          • Смарт-терминалы
          • Эвотор
          • АТОЛ Sigma
          • Фискальные регистраторы
          • Автономные ККТ
          • Онлайн-кассы для вендинга
          • Фискальные накопители
          • ОФД Коды активации
          • Прошивки онлайн-касс
        • POS-оборудование
          • Назад
          • POS-оборудование
          • POS-терминалы (Сенсорные моноблоки)
            • Назад
            • POS-терминалы (Сенсорные моноблоки)
            • Аксессуары
          • Чековые принтеры
          • POS-мониторы
          • Кассы самообслуживания
          • POS компьютеры
          • Дисплеи покупателя
          • Ридеры магнитных карт
          • Программируемые клавиатуры
          • Крепления и стойки
        • Оборудование для штрихкодирования
          • Назад
          • Оборудование для штрихкодирования
          • Сканеры штрих-кода
          • Мобильные принтеры
          • Принтеры этикеток
            • Назад
            • Принтеры этикеток
            • Аксессуары для принтеров этикеток
          • Терминалы сбора данных
            • Назад
            • Терминалы сбора данных
            • Аккумуляторы/подставки/кабеля для ТСД
          • Прайс-чекеры
        • Денежные ящики ККМ
        • Банковское оборудование
          • Назад
          • Банковское оборудование
          • Детекторы банкнот
          • Счетчики банкнот
          • Ленточные и вакуумные упаковщики
          • Сортировщики банкнот
          • Монетно-счетные машины
          • Банковские терминалы
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Аксессуары для сортировщиков банкнот
            • Аксессуары для детекторов банкнот
        • Электронные весы
          • Назад
          • Электронные весы
          • Весы высокой точности
          • Весы самообслуживания
          • Настольные весы
          • Складские весы
          • Весы с печатью этикеток
        • Системы вызова персонала
        • Расходные материалы
          • Назад
          • Расходные материалы
          • Этикетки
          • Чековая лента
          • Риббоны
          • Текстильные ленты
        • ЭЦП
        • Программное обеспечение
          • Назад
          • Программное обеспечение
          • Электронный документооборот
          • Мобильное программное обеспечение
            • Назад
            • Мобильное программное обеспечение
            • Mobile SMARTS: Инвентаризация ОС
            • Mobile SMARTS: Прайсчекер
            • Mobile SMARTS: Магазин 15
            • Mobile SMARTS: Драйвер для 1С
            • АГЕНТ Плюс
            • Mobile SMARTS: Склад 15
            • DataMobile
            • Учет имущества
            • MobileLogistics v.5
          • Программное обеспечение для магазина
            • Назад
            • Программное обеспечение для магазина
            • Системы лояльности
            • Товароучетные системы
            • Кассовые программы
            • Драйверы оборудования
          • Программное обеспечение для общепита (iiko)
            • Назад
            • Программное обеспечение для общепита (iiko)
            • Типовые решения для общепита
            • Автоматизация отдельных рабочих мест заведений
            • Решения для сети заведений
            • Интеграция с внешними системами и сервисами
            • Бонусно-депозитная система
            • Комплекты решений для зала ресторана
            • Upgrade
          • Битрикс24
            • Назад
            • Битрикс24
            • Облако
          • Антивирусы
          • Программные продукты 1С
            • Назад
            • Программные продукты 1С
            • Типовые конфигурации 1С
            • Дополнительные лицензии 1С
            • Литература по 1С
            • Отраслевые конфигурации 1С
            • ИТС
          • Программное обеспечение для гостиниц и отелей
          • Программные Разработки
        • Видеонаблюдение
          • Назад
          • Видеонаблюдение
          • Камеры видеонаблюдения
            • Назад
            • Камеры видеонаблюдения
            • IP - видеокамеры
          • Видеорегистраторы для видеонаблюдения
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • iiko
          • Услуги СТП
          • Проектный отдел
          • Консультанты 1С
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Онлайн-кассы
          • Назад
          • Онлайн-кассы
          • Регистрация онлайн-касс
          • Замена фискального накопителя
          • Подключение эквайринга
          • Обновление Set Retail
          • Диагностика онлайн-касс
          • Настройка электронных чеков
          • Интеграция онлайн-кассы
          • Подключение сканера штрихкодов
          • Подключение весов с печатью этикеток
          • Установка и настройка кассового узла
          • Подключение принтера этикеток
          • Установка и настройка онлайн-касс
          • Перерегистрация кассы в ФНС
          • Обновление кассового ПО
          • Перепрошивка онлайн-касс
          • Настройка оплаты по QR-коду через СБП
          • Снятие кассы с учета
          • Оптимизация кассового чека
          • Обслуживание онлайн-касс
        • Автоматизация общепита
          • Назад
          • Автоматизация общепита
          • Внедрение iiko
          • Обучение iiko
          • Демо-доступ iiko
          • Автоматизация доставки в iiko
          • Интеграция iiko и TravelLine
          • Идеальный учет в iiko
          • Стать партнером Денвик
          • Интеграция iiko с Честным Знаком
          • Интеграция iiko с UDS
          • Интеграция iiko с системой видеонаблюдения Trassir
          • Интеграция iiko с ЭДО СБИС
          • Дашборд основных показателей от ДЕНВИК
          • Аутсорсинг складского учета в iiko для общепита
          • Киоск самообслуживания для приема заказов
          • Экран повара в Telegram
          • Техническая поддержка iiko
          • Интеграция iiko с 1С
        • Услуги по 1С
          • Назад
          • Услуги по 1С
          • Доработка 1С
          • Сопровождение 1С
          • Консультации по 1С
          • Обучение 1С
          • Аренда 1С в облаке
          • Автоматизация учета основных средств с ТСД
          • Внедрение и настройка 1С:Бухгалтерия
          • Внедрение 1С: Зарплата и управление персоналом
          • Автоматизация склада с 1С:Управление торговлей
          • 1С: Розница для автоматизации магазина
          • Внедрение 1С:Управление торговлей
          • Установка и настройка 1С: Управление нашей фирмой
          • Автоматизация предприятия с 1С:Комплексная автоматизация
          • Внедрение АСТОР: Торговая Сеть Smart Enterprise
        • Бизнес-аналитика
          • Назад
          • Бизнес-аналитика
          • Внедрение и настройка отчетов в Yandex Datalens под ключ
          • Экстрактор данных для 1С 8.3 в Хранилище BI
          • Коннектор 1С к Yandex Datalens (по подписке)
          • Коннектор доступа к базе 1С из BI системы (Power BI, Visiology)
          • Внедрение и настройка аналитической платформы Loginom
          • Коннектор Битрикс24 для выгрузки данных в Power BI и Yandex Datalens
        • Автоматизация торговли
          • Назад
          • Автоматизация торговли
          • Интеграция TRASSIR ActivePOS и 1С:Розница
          • Регистрация в системе Честный знак
          • Подключение весов с печатью этикеток
          • Подключение принтера этикеток
          • Внедрение MS Магазин 15
          • Подключение и настройка ТСД
          • Инвентаризация с помощью ТСД в магазине
          • Мобильная переоценка товара
          • Сопровождение продуктов Клеверенс
          • Подключение к ЭДО
          • Интеграция с ФГИС "Меркурий"
          • Подготовка к маркировке товаров
          • Автоматизация учета основных средств с ТСД
          • 1С: Розница для автоматизации магазина
          • Внедрение 1С:Управление торговлей
          • Установка и настройка 1С: Управление нашей фирмой
          • Автоматизация предприятия с 1С:Комплексная автоматизация
          • Внедрение АСТОР: Торговая Сеть Smart Enterprise
        • Автоматизация склада
          • Назад
          • Автоматизация склада
          • Внедрение MS Склад 15
          • Автоматизация работы с маркировкой
          • Инвентаризация с помощью ТСД на складе
          • Внедрение адресного хранения
          • Сопровождение продуктов Клеверенс
          • Интеграция Mobile SMARTS с учетными системами
          • Автоматизация склада с 1С:Управление торговлей
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Внедрение CRM-системы Битрикс24
          • Коробочная версия Битрикс24
          • Интеграция Битрикс24 и 1С
          • Поддержка 1С-Битрикс 24
        • Автоматизация отелей
          • Назад
          • Автоматизация отелей
          • Управление отелем с 1С:Отель
          • Внедрение Эдельвейс в отелях и гостиницах
          • Облачная система управления отелем Ecvi
          • Интеграция iiko и TravelLine
        • Техническая поддержка
          • Назад
          • Техническая поддержка
          • Техническая поддержка, Service Desk
          • IT-аутсорсинг
          • Аудит сервера
          • Администрирование серверов
          • Антивирусная защита
      • iiko
      • BI-аналитика
      • Услуги 1С
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Новости
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Лицензии
        • Политика
        • Публичная оферта
      • Контакты
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Торговля
        • Общепит
        • Склады
        • Программирование
        • Интернет-магазины
        • Битрикс24
        • Бизнес-аналитика
        • Безопасность
      • Блог
      • Техподдержка
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Главная
      -
      Блог
      -Подключаем АТС для приема заказов с помощью iikoPBX

      Подключаем АТС для приема заказов с помощью iikoPBX

      Поделиться

      11 апреля 2022 15:17
      // Общепит
      Подключаем АТС для приема заказов с помощью iikoPBX

      Использование АТС позволяет ускорить обработку заказов и качество обслуживания, а также выявлять ошибки при обслуживании клиентов и исправлять их. Записи звонков можно использовать при возникновении спорных ситуаций с клиентами. Для подключения АТС в iiko существует специальный модуль - iikoPBX, о котором сегодня пойдет речь.


      Описание iikoPBX

      iikoPBX позволяет подключить автоматическую телефонную станцию (АТС) к рабочему месту оператора для обработки поступающих заказов. Когда поступает входящий звонок от клиента, система сама находит его в базе и определит его номер. Если клиент звонит вам первый раз, iiko автоматически откроет окно приема заказа и подставит номер телефона, с которого звонит клиент. Оператор сможет быстро оформить заказ, не тратя время на то, чтобы создавать с нуля карточку.

      Если клиент уже не первый раз обращается в заведение, система обнаружит его в базе и покажет на экране его данные: ФИО, номер телефона, адрес доставки. Оператору не нужно будет искать клиента самостоятельно и он сможет сразу принять заказ.

      Если клиент уже оставил заказ, и звонит, чтобы уточнить информацию, iiko откроет карточку активного заказа и менеджер сможет сразу ответить на вопросы клиента.

      iikoPBX уже входит в облачные тарифы iikoCloud, для подключения АТС к локальной версии необходимо приобрести лицензию отдельно. Для работы необходимы отдельные лицензии для колл-центра и для iikoFront.

      Обработка звонка в колл-центре

      Когда клиент позвонит в колл-центр, оператор услышит звуковой сигнал и получит сообщение на экране о входящем звонке. В сообщении будет отображаться номер телефона клиента, а также кнопки Принять и Отклонить.

      1.png

      Алгоритм принятия заказа в колл-центре выглядит следующим образом:

      1. Клиент звонит в колл-центр, чтобы сделать заказ.
      2. Менеджер видит сообщение о входящем звонке и нажимает кнопку Принять.
      3. Система находит клиента по номеру телефона и создает для него новую доставку.
      4. Оператор принимает заказ и заполняет карточку доставки и нажимает кнопку Сохранить на точку.
      5. Заказ отправляется на точку, а оператор возвращается к списку заказов.
      6. Оператор уведомляет клиента о том, что заказ принят и завершает звонок.

      2.png

      Если система не смогла найти клиента в базе, то создается новая доставка, а номер телефона подставляется в соответствующее поле. Если по номеру телефона найдено несколько клиентов, то откроется окно со списком клиентов, в котором оператор выбирает нужного. После этого создается новая доставка для выбранного клиента.

      Также оператор может сам позвонить клиенту, для этого в карточке доставки рядом с номером клиента есть соответствующая кнопка. Она будет доступна, только если правильно указан телефон клиента.

      Чтобы уточнить информацию о доставке, оператор может связаться с курьером. Рядом с его фамилией есть соответствующая кнопка. Она будет работать, только если в карточке курьера указан номер телефона. 

      3.png

      Обработка входящих звонков на точке

      Когда клиент позвонит на точку, менеджер точно так же услышит звуковой сигнал. В правом верхнем углу появится номер телефона клиента и кнопки Принять и Отклонить.

      4.png

      Алгоритм создания нового заказа точно такой же, как и для колл-центра: система ищет данные клиента в базе, создает заказ, оператор заполняет поля и сохраняет заказ.

      Если менеджер находится на экране, на котором есть несохраненные данные, iiko предложит их сохранить перед тем, как открыть карточку заказа.

      Если на терминале подключена iikoHostess, для входящего звонка доступны не только прием заказов на доставку, но и резерв и банкет. В таком случае система выполняет поиск по номеру телефона сначала среди доставок, затем среди резервов и банкетов. Если найдено несколько заказов, откроется первый по времени. При поиске игнорируются закрытые заказы и начатые или отмененные банкеты и резервы.

      5.png

      Менеджер также может позвонить клиенту или курьеру самостоятельно, для этого рядом с его номером телефона есть соответствующая кнопка.

      Преимущества использования iikoPBX

      Подключение к iiko АТС имеет следующие преимущества:

      • ускорение скорости обслуживания клиентов;
      • автоматический поиск клиентов в базе;
      • запись входящих звонков;
      • возможность связаться с курьером или клиентом прямо из карточки заказа;
      • сохранение истории заказов.

      Используя iikoPBX вы можете повысить уровень сервиса в своем заведении. Оператору больше не нужно тратить время на поиск клиента в базе, и он может поприветствовать клиента по имени.

      Если вы еще не пользуетесь iiko, но хотите подключить, оставляйте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в течение 15 минут. Ответим на все вопросы и подберем оборудование.

      Оставить заявку      Подробнее об iiko

      Внедрения
        • Автоматизация кировской сувлачной на iiko
          Автоматизация кировской сувлачной на iiko
        • Запуск кафе-столовой “Сиеста” на iiko в Кирове
          Запуск кафе-столовой “Сиеста” на iiko в Кирове
        • Автоматизация службы доставки: кейс “Сочно точно” на iiko в Крыму
          Автоматизация службы доставки: кейс “Сочно точно” на iiko в Крыму
        • Служба доставки еды “Дарвин” в Симферополе: автоматизация на iiko
          Служба доставки еды “Дарвин” в Симферополе: автоматизация на iiko
        • Внедрение iiko в сыктывкарском ресторане “Столица”: интервью с первыми лицами
          Внедрение iiko в сыктывкарском ресторане “Столица”: интервью с первыми лицами
        • iiko для ресторана Selfie в Анапе
          iiko для ресторана Selfie в Анапе
        • Внедрение системы iiko в сеть ресторанов «Вятич»
          Внедрение системы iiko в сеть ресторанов «Вятич»
        • Обучение персонала в системе iiko для нового ресторана «Жакоv»
          Обучение персонала в системе iiko для нового ресторана «Жакоv»
        • Внедрение системы iiko в "Пельменной"
          Внедрение системы iiko в "Пельменной"
        • Автоматизация сети пиццерий «Милано» на решении iiko
          Автоматизация сети пиццерий «Милано» на решении iiko
        • "Конюшня" теперь работает на iiko
          "Конюшня" теперь работает на iiko

        Товары
          • айко
            Быстрый просмотр
            iikoDelivery. Управление доставкой готовых блюд
            16 100 руб./шт
            Подробнее
          • айко
            Быстрый просмотр
            iikoPBX. Подключение АТС к рабочему месту оператора приема заказов на доставку готовых блюд
            8 000 руб./шт
            Подробнее

          Теги
          iiko
          Поделиться

          Назад к списку
          • Комментарии
          Загрузка комментариев...
          Категории
          • Бизнес-аналитика49
          • Битрикс2427
          • Гостиничный бизнес3
          • Инструкции2
          • Маркировка товара37
          • Обзоры товаров12
          • Общепит50
          • Онлайн-кассы49
          • Программирование13
          • Системы лояльности1
          • Склады / Производство46
          • Торговля99
          Это интересно
          • Списание алкоголя в общепите: изменения в работе с ЕГАИС с 1 сентября 2023
            Списание алкоголя в общепите: изменения в работе с ЕГАИС с 1 сентября 2023
            30 августа 2023
          • Как работать в iiko: частые вопросы, возникающие во время работы в программе
            Как работать в iiko: частые вопросы, возникающие во время работы в программе
            17 октября 2022
          • Labor Cost: как рассчитать и снизить трудозатраты на персонал в ресторане
            Labor Cost: как рассчитать и снизить трудозатраты на персонал в ресторане
            21 сентября 2022
          • Ошибки ведения складского учета в iiko
            Ошибки ведения складского учета в iiko
            20 сентября 2022
          • Сервис чаевых Нет монет: как оставить чаевые онлайн, сравнение с другими решениями
            Сервис чаевых Нет монет: как оставить чаевые онлайн, сравнение с другими решениями
            15 сентября 2022
          Облако тегов
          1С 1С 8 BI Datalens Excel iiko Mobile SMARTS Power BI Yandex DataLens автоматизация автоматизация ресторана автоматизация склада автоматизация торговли анализ данных аналитика Базы данных базы данных Бизнес-аналитика видеонаблюдение визуализация данных документы ЕГАИС интеграция калькуляция клеверенс магазин Магазин 15 маркетплейсы маркировка маркировка молочной продукции маркировка товара мобильная переоценка онлайн-кассы отчеты печать ценников получить данные 1С принтеры для печати этикеток программирование продукты питания Склад Склад 15 терминалы термотрансферные принтеры Торговля торговля ТСД Учет учет фискальные регистраторы Честный Знак Экстрактор данных
          Сканеры для маркировки
          О компании
          Портфолио
          Лицензии и сертификаты
          Сотрудники
          Вакансии
          Политика
          Контакты
          Помощь
          Условия оплаты
          Условия доставки
          Гарантия на товар
          Информация
          Блог
          Вопрос-ответ
          Бренды
          Акции
          Услуги
          Внедрение iiko
          Услуги 1С
          Внедрение Битрикс24
          Автоматизация склада
          Интернет-магазины
          Маркировка
          Техподдержка
          Будьте всегда в курсе!
          Узнавайте о скидках и акциях первым
          Оставайтесь на связи
          • Вконтакте
          • Telegram
          • YouTube
          Наши контакты
          +7 (8332) 211-711
          +7 (8332) 211-711 Отдел продаж
          8-800-200-27-74 Техподдержка (в рабочее время)
          8 (922) 277-55-70 Техподдержка (для экстренных случаев при остановке работы/производства)
          8-800-200-73-36 Техподдержка iiko
          sale-kirov@denvic.ru
          г. Киров, Октябрьский проспект, 104, оф. 612
          2023 © Денвик - Оборудование и решения для автоматизации предприятий в Кирове